Veelgestelde vragen
Leverkosten en bezorgen
Bij het afronden van de bestelling kunt u ook kiezen voor een van onze afhaalpunten. Zo kunt u kiezen voor onze winkel in de Markthal van Rotterdam en onze webshop in Schiedam.
https://www.habitas-online.nl/Veelgestelde-vragen/Leverkosten-en-bezorgen/Afhaalpunten
Wilt u de bestelling diezelfde dag nog afhalen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken wij direct wat er mogelijk is.
Habitas-Online
Antonie van Leeuwenhoekstraat 9
3261LT Oud-Beijerland
Tel: 010-4265331
@: klantenservice@habitas-online.nl
Kookwinkel Habitas
Verlengde Nieuwstraat 179-181
3011 GX Rotterdam
Tel: 010-2236384
Levertijd
https://www.habitas-online.nl/Veelgestelde-vragen/Leverkosten-en-bezorgen/Leverkosten-en-bezorgen
Bestellingen vóór 23.59u besteld worden bij ons dezelfde dag verzonden! Dit geldt voor alle bestelling geplaatst op maandag t/m donderdag waarvan de betaling binnen is. Bestellingen die worden geplaatst op vrijdag voor 21.00 uur worden op vrijdag nog verzonden.
Bestellingen die worden geplaatst in het weekend worden op maandag verzonden.
Bestellingen die worden geplaatst in het weekend worden op maandag verzonden.
Onze pakketten worden bezorgd door DHL. U krijgt altijd een Track&Trace code waarmee u uw zending kunt volgen. Op een postbusadres levert DHL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.
Een bestelling annuleren
Een bestelling annuleren kan dezelfde werkdag tot 17.00u, en is geheel kosteloos. U kunt hiervoor een mail sturen naar sales@habitas-online.nl of bellen naar +31 10 426 5331. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer, deze vindt u in de bevestigingsmail. Wanneer u uw bestelling al heeft betaald krijgt u het bedrag binnen 30 dagen teruggestort.
Mocht de bestelling al verzonden zijn, dan verzoeken wij u de bestelling aan de deur bij de postbode te weigeren. De bestelling komt dan automatisch terug naar ons en zodra wij deze ontvangen hebben, storten wij het betaalde bedrag terug.
In elk andere geval kunt u uw bestelling of een deel daarvan eenvoudig retourneren.
Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt. Als uw bestelling in uw account de status ‘voltooid’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet DHL in plaats van 24 uur, enkele dagen over de bezorging van een bestelling.
Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat deze is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.
Verzendkosten
Onze verzendkosten voor afleveradressen binnen Nederland zijn als volgt:
Van | Tot | Verzendkosten |
€0,00 | €12,49 | €6,95 |
€12,50 | €25,00 | €4,95 |
€25,01 | Gratis |
Bestellingen met een afleveradres in België en Duitsland hebben de volgende tarieven:
Van | Tot | Verzendkosten |
€0,00 | €12,49 | €7,95 |
€12,50 | €30,00 | €5,95 |
€30,01 | Gratis |
Wij kunnen alleen bestellingen verzenden naar landen waaruit gekozen kan worden bij het opgeven van uw verzendadres. Het is niet mogelijk bestellingen naar andere landen te versturen.
Afhaal mogelijkheden
U kunt er ook voor kiezen uw bestelling af te halen bij het Pick-Up Point in Oud-Beijerland , of in ons filiaal in de Markthal Rotterdam. Er worden bij deze verzendmethode geen verzendkosten in rekening gebracht. De afhaallocatie is te bepalen bij de afrekenpagina. Bij bestellingen die afgehaald worden in het Pick-Up Point in Oud-Beijerland geldt: vóór 17.00 uur besteld is dezelfde dag nog ophalen! U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in onze winkel in Rotterdam. Er wordt dan contact met u opgenomen zodra dit pakket voor u klaar ligt (gemiddeld binnen twee werkdagen).
Feestdagen
Wij streven ernaar dat uw bestelling ook rond de feestdagen op tijd wordt bezorgd. Wij zijn hiervoor wel afhankelijk van de bezorgtijden van DHL. Afwijkende bezorgdata zullen wij daarom hieronder plaatsen.