"Ik kreeg een bestelling, die ik niet wilde hebben, maar hier kon Habitas niets aan doen. Hierop heb ik gebeld om opheldering te krijgen. Ik werd bijzonder klantgericht te woord gestaan, en mij werd een aanbod gedaan om een voor mij adequate bestelling te doen. Ik kreeg de mail hierover heel snel toegestuurd en binnen een dag had ik de juiste bestelling in huis, maar het belangrijkste was, dat er een menselijke interactie was met de medewerkster van uw bedrijf. Zij stuurde mij nog een persoonlijk kaartje."
Ester uit Leiden